НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ РЕГУЛЮВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГЕТИКИ УКРАЇНИ

П О С Т А Н О В А

08.10.2009 N 1156

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 27 жовтня 2009 р. за N 985/17001

Про затвердження Змін до Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі зі споживачами електричної енергії

Відповідно до Закону України "Про електроенергетику" ( 575/97-ВР ) та Положення про Національну комісію регулювання електроенергетики України, затвердженого Указом Президента України від 14.03.95 N 213 ( 213/95 ) (зі змінами), Національна комісія регулювання електроенергетики України П О С Т А Н О В Л Я Є:

1. Затвердити Зміни до Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі зі споживачами електричної енергії, затвердженого постановою НКРЕ від 12.03.2009 N 299 ( z0308-09 ), зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 06.04.2009 за N 308/16324, що додаються.

2. Відділу регулювання відносин ліцензіатів із споживачами в установленому порядку забезпечити подання цієї постанови на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

3. Ця постанова набирає чинності з дня її офіційного опублікування.

Голова НКРЕ                                           В.Кальченко

ПОГОДЖЕНО:

Міністр палива
 та енергетики України                                    Ю.Продан

Голова Державного комітету України
 з питань технічного регулювання
 та споживчої політики                                   Л.В.Лосюк

Перший заступник Голови
 Антимонопольного комітету України                     Ю.Кравченко
 

ЗАТВЕРДЖЕНО Постанова НКРЕ 08.10.2009 N 1156 Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 27 жовтня 2009 р. за N 985/17001

ЗМІНИ до Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі зі споживачами електричної енергії ( z0308-09 )

1. У пункті 2.7 Положення ( z0308-09 ):

1.1. Підпункт 2.2.7 викласти в такій редакції:

"2.2.7. Обліковує звернення заявників у журналах реєстрації звернень заявників, які є споживачами електричної енергії або мають намір ними стати та звернулись до Інформаційно-консультаційного центру щодо отримання інформації або роз'яснень (додаток 1), та реєстрації звернень заявників, які є споживачами електричної енергії або мають намір ними стати та звернулись до Інформаційно-консультаційного центру щодо спірних ситуацій, які склались між енергопостачальником та заявниками (додаток 2) (далі - журнал звернень)".

1.2. У підпункті 2.2.8 перше речення викласти в такій редакції:

"2.2.8. Щокварталу до 15 числа місяця, наступного за звітним кварталом, подає до НКРЕ та Держенергонагляду звіт реєстрації звернень заявників, які є споживачами електричної енергії або мають намір ними стати та звернулись до Інформаційно-консультаційного центру (додаток 3)".

2. У пункті 5.3 слова "журнал реєстрації" замінити словами "у відповідному журналі реєстрацій".

3. Додаток 1 викласти в такій редакції:

"Додаток 1 до Положення про Інформаційно- консультаційний центр по роботі зі споживачами електричної енергії ( z0308-09 )

ЖУРНАЛ реєстрації звернень заявників, які є споживачами електричної енергії або мають намір ними стати та звернулись до Інформаційно-консультаційного центру щодо отримання інформації або роз'яснень

_________________________________________________________________
         (найменування електропередавальної організації)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| N |Дата звернення|  Хто  | Прізвище,  |  Адреса   |Порушені |                  Надана відповідь            |
|з/п| заявника або |приймає|  ім'я, по  |  заявника | питання |----------------------------------------------|
|   | надходження  |       |  батькові  |  (місце   |(короткий|  у телефонному режимі |  усно на |  письмово |
|   |   заяви та   |       |  фізичної  |проживання,|зміст)   |    (прізвище, ім'я,   |особистому|  (дата та |
|   |реєстраційний |       | особи або  |реєстрації |         |по батькові спеціаліста|  прийомі |реєстрацій-|
|   |    індекс    |       |найменування|в разі     |         |     Інформаційно-     |  (підпис | ний номер |
|   |              |       | юридичної  |письмового |         |    консультаційного   |споживача)| вихідного |
|   |              |       |   особи    |звернення) |         |        центру)        |          |  листа)   |
|---+--------------+-------+------------+-----------+---------+-----------------------+----------+-----------|
| 1 |      2       |   3   |      4     |     5     |    6    |              7        |    8     |     9     |
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------".

4. Положення після додатка 1 доповнити новим додатком 2 такого змісту:

"Додаток 2 до Положення про Інформаційно- консультаційний центр по роботі зі споживачами електричної енергії ( z0308-09 )

ЖУРНАЛ реєстрації звернень заявників, які є споживачами електричної енергії або мають намір ними стати та звернулись до Інформаційно-консультаційного центру щодо спірних ситуацій, які склались між енергопостачальником та заявниками

_________________________________________________________________
         (найменування електропередавальної організації)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| N |     Дата    | Прізвище,  |   Адреса   |Порушені |   Кому   |            Наслідки розгляду звернення       |
|з/п|  звернення  |  ім'я, по  |  заявника  | питання | доручено |----------------------------------------------|
|   | заявника або|  батькові  |   (місце   |(короткий|розгляд,  |надана відповідь |надана інформація заявникам |
|   | надходження |  фізичної  |проживання, |зміст)   |зміст     |    (дата та     |    щодо направлення їх     |
|   |   заяви та  | особи або  |реєстрації) |         |доручення,|  реєстраційний  | звернення за належністю до |
|   |реєстраційний|найменування|   та/або   |         |термін    | номер вихідного |(дата та реєстраційний номер|
|   |    індекс   | юридичної  |   адреса   |         |виконання |      листа)     |      вихідного листа)      |
|   |             |   особи    |розташування|         |          |-----------------+----------------------------|
|   |             |            |  об'єкта   |         |          |на      |на      |НКРЕ|Держенерго-|   іншої   |
|   |             |            | юридичної  |         |          |користь |користь |    | нагляду   |організації|
|   |             |            |   особи    |         |          |заявника|компанії|    |           |    або    |
|   |             |            |            |         |          |        |        |    |           |  установи |
|---+-------------+------------+------------+---------+----------+--------+--------+----+-----------+-----------|
| 1 |      2      |      3     |      4     |    5    |    6     |    7   |    8   |  9 |        10 |    11     |
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------".

У зв'язку з цим додаток 2 вважати додатком 3.

5. Додаток 3 викласти в такій редакції:

"Додаток 3 до Положення про Інформаційно- консультаційний центр по роботі зі споживачами електричної енергії ( z0308-09 )

ЗВІТ щодо реєстрації звернень заявників, які є споживачами електричної енергії або мають намір ними стати та звернулись до Інформаційно-консультаційного центру

_________________________________________________________________
         (найменування електропередавальної організації)

за ____ квартал _____ року

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| N |  Перелік питань, з |Кількість|  Питання вирішено шляхом надання  |   Звернення заявників разом з матеріалами   |
|з/п|       якими        |звернень |-----------------------------------|          направлені на розгляд до           |
|   |звертались заявники |         |інформацій-|  письмових відповідей |                                             |
|   |                    |         |ної довідки|-----------------------+---------------------------------------------|
|   |                    |         |(кількість)|на користь |на користь |    НКРЕ     |Держенергонагляду|    іншої    |
|   |                    |         |           | заявників |  Компанії |  (дата та   |    (дата та     | організації |
|   |                    |         |           |(кількість)|(кількість)|реєстраційний|  реєстраційний  |або установи |
|   |                    |         |           |           |           |    номер    | номер вихідного |  (дата та   |
|   |                    |         |           |           |           |  вихідного  |      листа)     |реєстраційний|
|   |                    |         |           |           |           |    листа)   |                 |    номер    |
|   |                    |         |           |           |           |             |                 |  вихідного  |
|   |                    |         |           |           |           |             |                 |    листа)   |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 1 |          2         |    3    |     4     |     5     |     6     |      7      |        8        |      9      |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 1 |Проведення заміни   |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |приладів обліку     |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електричної енергії |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |у населення та їх   |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |технічної перевірки |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |і експертизи        |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 2 |Розрахунки за       |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |спожиту електричну  |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |енергію,            |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |застосування        |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |тарифів та надання  |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |пільг за спожиту    |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електричну енергію  |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |для населення       |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 3 |Отримання,          |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |узгодження та       |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |виконання технічних |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |умов приєднання до  |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електричних мереж   |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |нових або           |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |реконструйованих    |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електроустановок    |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 4 |Взаєморозрахунки між|         |           |           |           |             |                 |             |
|   |сторонами під час   |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |приєднання          |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електроустановок до |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електричних мереж   |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електропередавальної|         |           |           |           |             |                 |             |
|   |організації або     |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |основного споживача |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 5 |Проведення проектних|         |           |           |           |             |                 |             |
|   |будівельно-монтажних|         |           |           |           |             |                 |             |
|   |та налагоджувальних |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |робіт, пов'язаних з |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |виконанням технічних|         |           |           |           |             |                 |             |
|   |умов                |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 6 |Уведення в          |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |експлуатацію        |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |новозбудованих      |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електроустановок    |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 7 |Порядок та умови    |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |включення резервних |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |джерел живлення з   |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |метою забезпечення  |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |категорійності та   |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |надійності          |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електропостачання   |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 8 |Тимчасове           |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |користування        |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електричною енергією|         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 9 |Переоформлення      |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |договору про        |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |користування        |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електричною енергією|         |           |           |           |             |                 |             |
|   |або постачання      |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електричної енергії |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |при зміні власника  |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 10|Установлення        |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |договірних величин  |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |споживання          |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електричної енергії |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |та потужності,      |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |коригування та      |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |стягнення плати за  |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |перевищення         |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |договірних величин  |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |споживання          |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 11|Перехід на          |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |розрахунки за       |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |тарифом,            |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |диференційованим за |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |періодами часу      |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 12|Оплата за реактивну |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електричну енергію  |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 13|Порядок укладення   |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |договорів про       |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |спільне використання|         |           |           |           |             |                 |             |
|   |технологічних мереж |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |та/або технічне     |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |забезпечення        |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електропостачання   |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |споживача           |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 14|Установлення, ремонт|         |           |           |           |             |                 |             |
|   |або заміна приладів |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |обліку              |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 15|Технічний стан      |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електромереж        |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 16|Надійність та якість|         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електропостачання   |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 17|Скарги на роботу    |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |персоналу Компанії  |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 18|Відновлення         |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |енергопостачання    |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |після відключення   |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електроустановок    |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |споживача у зв'язку |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |з несплатою         |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |заборгованості за   |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |спожиту             |         |           |           |           |             |                 |             |
|   |електроенергію      |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 19|Інші*               |         |           |           |           |             |                 |             |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
|   |Усього              |         |           |           |           |             |                 |             |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--------------

* При заповненні ця позиція має бути розшифрована щодо змісту звернення.".

Начальник відділу регулювання
відносин ліцензіатів
із споживачами І.Городиський