- Рекомендація Комісії 98/257/ЄС "Про принципи, які застосовуються до органів, відповідальних за позасудове врегулювання спорів про захист прав споживачів"(*) від 30 березня 1998 року
- Принцип незалежності
- Принцип прозорості
- Принцип змагальності
- Принцип ефективності
- Принцип законності
- Принцип свободи
- Принцип представництва